Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. para la contratación de paquetes turísticos, vuelos, alojamiento y otros servicios de viaje, tanto en Perú como en el extranjero. Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas condiciones generales.
RESPONSABILIDAD
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. actúa en la condición exclusiva de intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, entre otros). No nos hacemos responsables por cancelaciones, retrasos, cambios en itinerarios, o cualquier otra modificación realizada por terceros ajenos a nuestra gestión.
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, emergencias sanitarias, problemas sociales, desastres naturales, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C., que afecten la prestación del servicio.
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no es responsable por los servicios de viaje que no fueran tomados por el Cliente en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello, como la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.
En ningún caso GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. responderá frente al Cliente por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos, referidos a hechos en los cuales los funcionarios, empleados o representantes de GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no hayan tenido participación en ellos, debiendo en todo caso acreditar que les son imputables.
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. se reserva el derecho de procesar o no cualquier operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional. Asimismo, GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser necesario para concretar su operación de compra.
El cliente no puede imputarnos responsabilidad por causas que están fuera de nuestro alcance (condiciones migratorias, regulaciones/protocolos de seguridad y salud establecidos por cada gobierno, cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado, etc).
SOBRE RESERVAS Y PAGOS
• Las reservas están sujetas a disponibilidad y serán confirmadas solo tras el pago total o parcial, según lo indicado al momento de la compra.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que se realice el pago completo.
• Después que el cliente haya definido su programa ideal y este de acuerdo con la propuesta, requeriremos su confirmación por correo electrónico para iniciar el proceso de reserva. Solo si es necesario, nuestro equipo indicará si es obligatorio algún depósito especial para garantizar cualquier reserva.
• El cliente es responsable de proporcionar información correcta, incluyendo lo siguiente
1. Nombre completo
2. Documento de identidad
3. Fecha de nacimiento
4. Nacionalidad
5. Vuelos de llegada y salida
6. Restricciones alimentarias (si las hubiera)
7. Teléfono de Emergencia
8. Observaciones
• Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación final de los servicios que se produce con la emisión de vuelos u órdenes de servicios, vouchers, y su facturación.
• De no efectuarse el pago de la diferencia de tarifa, GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C., queda facultada a cancelar la reserva con previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a reclamo alguno.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
• Las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada proveedor de servicios. Algunas tarifas pueden ser no reembolsables o estar sujetas a penalidades.
• En caso de reembolso, se aplicarán descuentos por gastos administrativos.
• La agencia no es responsable de la negación de reembolsos por parte de aerolíneas, hoteles o demás proveedores.
DOCUMENTACION Y REQUISITOS DE VIAJE
• El cliente es responsable de contar con pasaporte vigente, visas, vacunas y cualquier otro requisito de ingreso exigido por las autoridades migratorias de cada destino.
• No nos responsabilizamos por negaciones de embarque o ingreso por documentación incompleta o incorrecta.
• Verifique con tiempo la documentación que le permita el ingreso al país de destino y/o tránsito, como visas y/o pasaportes, vacunas, permiso para menores u otros documentos, así como revisar la vigencia de estos, tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero.
• En el caso de viajar en territorio nacional con menores de 18 años, necesita una autorización de viajes de acuerdo a distintas consideraciones: (i) Si el menor viaja con ambos padres bastará con que acrediten el vínculo mediante su DNI. Si lo hace sólo con uno de sus padres a destinos internacionales, deberá presentar la autorización de viaje expedida por el padre ausente, ante el Juez de Familia o permiso Notarial (si es otorgado en el país), o autorización consular legalizada por el Ministerio de Relaciones Exteriores (si es otorgada en el extranjero).
• GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no será responsable por inconvenientes que sufriera el Cliente que carezca de documentos en las condiciones necesarias ya sea al salir o al entrar en este u otro país.
MODIFICACION DE LOS SERVICIOS
• Las aerolíneas y proveedores pueden modificar horarios, itinerarios y condiciones sin previo aviso.
• La agencia informará al cliente de cualquier cambio relevante, pero no será responsable de costos adicionales generados por estos cambios.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
• Es responsabilidad del cliente verificar la información de su reserva y asegurarse de cumplir con los horarios de presentación en aeropuertos y otros puntos de partida.
• El cliente deberá cumplir con las normas sanitarias, migratorias y de seguridad establecidas por cada destino.
EQUIPAJE
• Las políticas de equipaje dependen de cada aerolínea y deberán ser verificadas por el cliente antes del viaje.
• GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales del Cliente sea por servicios contratados a través de la intermediación de GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. o tomados individualmente por el Cliente.
• En caso de pérdida o deterioro de equipaje, el cliente debe reportarlo de inmediato a la Línea Aérea antes de salir del aeropuerto.
SEGURO DE VIAJE
Se recomienda adquirir un seguro de viaje para cubrir eventualidades como accidentes, enfermedades, pérdida de equipaje o cancelaciones. Tenga en cuenta que los seguros no permiten cancelaciones, por tanto, no son reembolsables
FUERZA MAYOR
GALA TURISMO S.A.C. no será responsable por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, emergencias sanitarias o conflictos sociales que afecten la prestación de los servicios contratados.
ACEPTACION DE LOS TERMINOS
El pago de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos y condiciones. En caso de dudas, el cliente puede contactarnos a ventas@galaturismo.com.pe
GALA TURISMO Y ENTRETENIMIENTO S.A.C. sólo actúa como intermediario entre los proveedores locales e internacionales y es responsable únicamente por la organización de los tours adquiridos. Por lo tanto, el usuario no puede imputarnos responsabilidad alguna por causas que estén fuera de nuestro alcance. No somos responsables de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (ya sea causas fortuitas o de fuerza mayor) y cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al usuario final.
